群众冷暖挂心头 持续关注有作为

　　为实地了解供暖工作运行情况，近日，瓦房店市人大常委会文兰街工委组织辖区人大代表视察裕丰供热集团。

　　代表们先后来到南环热源厂和裕丰供热集团总部，实地观摩热源厂锅炉运行情况，了解企业5S管理模式，现场感受供热客服服务。裕丰供热集团现有供热面积2500余万平方米，分布在大连市内、金州区、花园口经济区、庄河市和瓦房店市五个区域，承担了瓦房店市大部分供热任务。该企业全面导入“管家式”服务理念，坚持把社会效益放在第一位，构建以用户满意为导向的工作机制。

　　代表们表示，供热企业客服服务十分暖心，热源厂现场一尘不染，供热集控中心管理智慧化，完全颠覆了供热企业脏乱差的印象。今年供暖已经有了一个良好开局，希望企业能够担起社会责任，牢固树立服务意识，提高应急处理能力，紧绷安全之弦，畅通供热服务电话，第一时间解决群众诉求，千方百计提高供暖质量，确保供暖群众安全过冬。

　　最后，裕丰供热集团董事长嵇山向代表们通报了今冬供暖工作情况，表示企业将根据严冬时段气温变化及时调整供热量，及时做好入户测温、供热政策解答等工作，努力为群众提供安全稳定的服务，力争让用户百分之百满意。